تتيح سياسة الاسترجاع في يوش بيوتي إمكانية إرجاع معظم المنتجات خلال مدة محددة من تاريخ الاستلام. قد يتم توفير إرجاع مجاني في بعض الحالات، ويتم استرداد المبالغ خلال فترة زمنية محددة حسب وسيلة الدفع.
أبرز تفاصيل سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- مدة الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: لا يوجد استبدال مباشر، ويتم إرجاع المنتج واسترداد قيمته ثم إتمام طلب جديد.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن، إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: منتجات التجميل والعناية الشخصية بعد فتحها، وذلك لأسباب صحية.
- شرط الحالة: يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي، غير مستخدمة وبحالته الأصلية.
طريقة الاسترجاع (الخطوات):
- التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب.
- توضيح سبب طلب الاسترجاع وإرسال صور المنتج (إن لزم).
- انتظار الموافقة على الطلب واستلام تعليمات الشحن.
- إعادة شحن المنتج حسب الإرشادات المقدمة.
نهدف في يوش بيوتي إلى تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة مع ضمان رضا عملائنا
